Cevap:
Gereken beceriler :
Aktif dinleme
Veri toplama
Veri analizi
Bilgi toplama
Tarihsel analiz
Nedensel analiz
Süreç analiz
Kimlik tespiti
1.hedefe ulaşmak için bir dizi alternatif müdahale oluşturmak
En iyi çözğmleri değerlendirmek
Bir plan uygulamak
Müdahaleleri etkisini değerlendirmek
İletişim
Veri analizi
Anketler
Müşteri geri bildirimi
İşin sonunu getirmek
Sorun gidermek